Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки с маркировкой. Магазин имеет право отказать в возврате в случае утраты товаром товарного вида.
При покупке в интернет-магазине средства за доставку товара к покупателю возврату не подлежат, расходы за обратную пересылку относятся на покупателя.
Возврат при покупке в шоуруме
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней. Возьмите с собой паспорт и чек о покупке, заполните заявление на возврат, бланк которого вам предоставит консультант шоурума.
Возврат при покупке в интернет-магазине
Оформление возврата возможно не позднее 7 (семи) дней со дня получения посылки (ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Расходы на возврат товара относятся на покупателя, услуга по пересылке транспортной компанией должна быть оплачена и оформлена покупателем.
1. Заполните прилагаемый к покупке бланк заявления на возврат, подпишите его собственноручно. Наличие заявления является обязательным условием для возврата денег. Если бланк не сохранися, то его можно скачать и заполнить или переписать собственноручно.
2. Надежно упакуйте товар, приложите заполненное заявление.
3. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи по адресу:
- Москва, ул. Люблинская, д. 9, корп. 2
- Получатель - Цыганкова Александра Леонидовна
- Тел.: +7(968) 022-68-23
4. Сообщите номер вашего заказа и трек-номер посылки по электронной почте info@sashaostrov.ru или менеджеру интернет-магазина.
Если в вашем городе нет пунктов СДЭК, то для осуществления возврата напишите нам:
+7 (915) 414-68-90 – менеджер интернет-магазина
(по будням с 10:00 до 19:00)
info@sashaostrov.ru – по любым вопросам
Обработка возврата занимает до 10 рабочих дней с момента получения нами возвратной посылки. Мы вернем вам сумму заказа (за вычетом расходов на доставку) на ту банковскую карту, с которой осуществлялась оплата на сайте. Срок зачисления денежных средств будет зависеть от скорости обработки платежа вашим банком.
Для покупателей из Москвы и МО доступно оформление возврата или обмена товара в нашем шоуруме.